2021年4月23日下午15點(diǎn)多，我司宜賓站保潔領(lǐng)班陳安翠正在為保潔員工安排接下來的細(xì)節(jié)計(jì)劃衛(wèi)生工作。

她一絲不茍的把工作要求的每一個(gè)細(xì)節(jié)分配到人、到崗，并且要求員工把工作做細(xì)、做好。

陳安翠安排完計(jì)劃衛(wèi)生后，一邊反復(fù)審視著自己的計(jì)劃，一邊返回員工休息間時(shí)，

看見不遠(yuǎn)處有一名男性旅客，站在原地許久，一動(dòng)不動(dòng)，甚至有些微微的顫抖。

她未曾多想，大步流星的走上前去便問：“您好，我是車站保潔領(lǐng)班，請(qǐng)問有什么可以幫助您的嗎？”

只見旅客兩眼盯著前方，雙手緊握著，有些急促的說：“你真的是高鐵站的工作人員嗎？”

陳安翠憑借自己多年的工作經(jīng)歷，知道這位旅客雙眼不便，回答道：“是的，我是高鐵站的保潔領(lǐng)班，我能幫助您什么嗎？”

男性旅客有些激動(dòng)的拉著陳安翠的衣角說：“我是盲人，我看不見，下了站，怕同路人有騙子，一直不敢出站，也不知道自己下對(duì)站沒有”。

陳安翠拉著旅客的手，和藹的說：“您不要擔(dān)心，現(xiàn)在很.，您現(xiàn)在所在的站是宜賓西站，這是您的目的地嗎？”

旅客連忙點(diǎn)頭，回答道：“是，我就是到宜賓西站”。

陳安翠說：“您聯(lián)系好家人接您了嗎？是否需要我?guī)湍蜍?，把您送到目的地”?/span>

旅客回答家人在出站口接他，陳安翠忙說：“好的，您不要著急，您不方便，我送您出站吧”。

旅客連連點(diǎn)頭表示同意，并再三向陳安翠說“謝謝”。

陳安翠心想，這是一份多么重的信任??！

經(jīng)旅客同意，陳安翠牽著盲人旅客的手，緩緩地向出站口走去......

事后，陳安翠說，她慶幸自己可以幫助這位盲人旅客，在高鐵站這份工作讓她感覺無比的溫暖和驕傲。

工作中，陳安翠堅(jiān)決執(zhí)行高鐵車站管理要求和公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)工作，她細(xì)心周到，對(duì)員工，她體貼關(guān)心。

在她心中，員工是兄弟姐妹，現(xiàn)場工作無小事，出行旅客是親人，這便是我司現(xiàn)場的管理人員。

在我們服務(wù)的高鐵站，每天像這樣熱心助人的事跡隨處可見。

我們的現(xiàn)場管理人員和員工每天以飽滿的微笑面對(duì)旅客，以熱情的服務(wù)面向旅客。

他們勤勤懇懇，他們默默堅(jiān)守，他們就是艾爾佳的員工，艾爾佳的絢麗風(fēng)景！