結(jié)合鐵路成都局集團有限公司《客電【2021】57號文》文件精神，為進一步抓牢我公司高鐵保潔項目現(xiàn)場保潔工作，落實.鐵路成都局集團有限公司主要.要求，努力提升我公司高鐵保潔項目服務質(zhì)量，為廣大旅客營造干凈溫馨的乘車環(huán)境。

4月28日，我司副總經(jīng)理江先勇親自帶隊，公司運營部經(jīng)理韓世柏、物供部經(jīng)理李海燕、銷售部王云飛等同行，組成的突擊檢查小組。分別對我公司的保潔服務項目興文高鐵站現(xiàn)場資料文檔的規(guī)范性，庫房5S管理成果，設備保養(yǎng)與管理情況摸底，員工.、技能、服務培訓落實情況，現(xiàn)場衛(wèi)生保持情況，團隊建設問題，公司制度的落實情況等進行了突擊檢查。

檢查中，由副總經(jīng)理帶隊的檢查組對我司保潔服務項目興文高鐵站的每一個保潔工作崗，進行了詳細的查看和了解，對突出問題進行排查，要求保潔員工認真細致的做好現(xiàn)場工作。

在檢查過程中江總強調(diào)：

一、保潔工作沒有高深的技術(shù)難度，唯有踏實的做好每一個細節(jié)，加大管控力度，才能把工作做得更精細。

二、公司始終相信工作沒有百分百的滿意，只有不停的查找問題，分析問題，.后解決問題，才能盡可能讓客戶滿意，讓旅客舒心。

三、工作中出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是沒有面對問題的勇氣。我們要正視自己的不足，不斷學習提高自己，總結(jié)自己。

四、帶著目的去，帶著收獲回?，F(xiàn)場管理不足，團隊需共同提升，我們要在問題中成長，壓力下前進。

整個檢查工作持續(xù)數(shù)個小時，對現(xiàn)場檢查出現(xiàn)的問題，現(xiàn)場能解決就地解決，現(xiàn)場不能解決的，在檢查完現(xiàn)場工作后，我江總.時間安排召開了檢查總結(jié)分析會，對現(xiàn)場存在的問題和代表性的難題等提出解決方案，并舉一反三，要求興文高鐵站務必及時整改細節(jié)衛(wèi)生。

總結(jié)分析會江總強調(diào)：

一、我公司企業(yè)文化是“務實、創(chuàng)新、共贏、發(fā)展”，我們首先應該腳踏實地做好本職工作，堅決不在工作中搞形式主義，不走過場。只有認真切實的夯實基礎(chǔ)才能取得創(chuàng)新的榮耀和發(fā)展的機會以及全體共贏的力量。

二、我們的管理人員必須管理重心下沉，自身要帶著責任感去檢查現(xiàn)場工作，始終認識，為下級服務是根本。

三、檢查現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的問題，追根溯源，找到問題的關(guān)鍵點，能在現(xiàn)場解決的.滯留，不能在現(xiàn)場解決的，必須及時拿出解決辦法，制定整改計劃。要求行動在前，結(jié)果緊隨。

四、我們要一手抓工作，一手抓管理。管理好員工，讓員工有歸屬感，一個有能量的團隊的工作，才能做到精益求精。

五、愛護員工、關(guān)心員工，公司的成績是每一位艾爾佳員工共同的創(chuàng)造，是每一位艾爾佳人努力的結(jié)果，每一位艾爾佳員工都是公司進步不可或缺的部分。

我司成立至今，一直秉持務實的工作作風，切實做好高鐵站環(huán)境的“守護者”，讓客戶滿意，讓旅客出行更加溫馨。

未來我們將會更加努力，結(jié)合.鐵路成都局集團有限公司5S管理與標準化建設要求，加強保潔現(xiàn)場工作總結(jié)分析，不斷提高我司高鐵車站保潔項目管理人員現(xiàn)場科學管理，不斷提高我司員工職業(yè)素質(zhì)和現(xiàn)場質(zhì)量控制。我們會不間斷全員培訓，構(gòu)建符合我司實際的物業(yè)管理培訓學習體系，從源頭上、制度上、方法上，升級我公司高鐵項目現(xiàn)場保潔工作。目的，只為守護好高鐵站的一磚一瓦，擦亮高鐵名片！