平凡崗位獻青春，全心全意為人民！
高鐵現(xiàn)已成為人們出行的熱門交通工具，
而在高鐵車站，
有這樣一個崗位，
他們經(jīng)常需要面對許多困難和挑戰(zhàn)，
例如旅客遺失物品、找不到站臺、不熟悉車票退改簽規(guī)定等等，
而他們，
就要為其提供各種服務與幫助，
這就是---
高鐵車站客運輔助工作人員。
旅客票檢
信息復核
乘車安/全指引
站臺秩序維護
鄧琪萁的工作
在這個崗位上，
曾發(fā)生過一次緊急但又讓乘客倍感溫暖的一幕。
以下來源于宜賓西站--鄧琪萁自述：
“在炎熱的夏天，我正在一站臺接車，剛送完車準備往出站口走，就看見一位旅客急匆匆地往站臺奔跑。因列車已發(fā)車，旅客不能再上站臺，我連忙上前阻止，但看得出那時他非常著急。詢問緣由后，得知他的背包遺忘在了列車上，包里有現(xiàn)金幾萬元，還有車鑰匙等物品。這時我馬上聯(lián)控綜控，告知綜控有位旅客的背包掉在xx列車上，綜控立即聯(lián)系當次列車長，與此同時我也讓旅客打電話給12306尋求幫助，后經(jīng)多方努力，該旅客的物品順利尋回?！?/span>
鄧琪萁在車站為旅客失物找回事跡，
體現(xiàn)出她很強的責任心。
她將安/全卡控，
落實到了她所接送的每一趟列車，
她將溫暖，
傳遞到每位需要幫助的旅客的心尖。
鄧琪萁的生活
致敬每一位熱忱服務的同仁們
車站每天迎來送往大批量旅客，
在這種情況下，
客運輔助的責任心就顯得尤為重要。
他們需要具備良好的服務意識和責任意識，
能夠積極主動地為所有遇見困難的旅客提供幫助，
還需具備快速的信息分解力和協(xié)調(diào)力，
才能及時有效地為旅客解決各類突發(fā)問題。
溫馨的服務
鄧琪萁是萬千服務型崗位的一個縮影，
其專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，
展現(xiàn)了艾爾佳在管理上的務實與溫馨。
專業(yè)的素養(yǎng)
我司倡導，
每一名員工，
都需具備務實的工作態(tài)度，
和良好的團隊協(xié)作能力。
全員共同為旅客、為車站，
提供高質(zhì)的服務。
艾爾佳客運輔助
艾爾佳客運輔助
艾爾佳注重員工的實際工作表現(xiàn)，
鼓勵員工積極主動地為旅客提供幫助，
并且提供必要的培訓和支持，
讓員工具備更好的服務能力和解決問題的能力。
公司倡導，
“上級為下級服務，全員為客戶服務?！?/span>
愿每一名艾爾佳的小伙伴，
在工作中不斷學習，
在問題中不斷總結(jié)和提升。
愿全體同仁：
在崗位間相互幫扶，
在項目上相互學習，
在部門中相互配合。
緊跟公司發(fā)展腳步，
適應我司優(yōu)化的高質(zhì)的管理理念，
以客戶為導向，創(chuàng)新謀發(fā)展，
與企業(yè)共創(chuàng)未來！
end
四川艾爾佳物業(yè)管理有限公司，成立于2013年4月，注冊辦公地：成都。注冊資本9000萬元人民幣。公司主要服務于川內(nèi)各類住宅、綜合寫字樓、大型園區(qū)、高鐵車站、普速車站、醫(yī)院、服務區(qū)提供高品質(zhì)的項目外包物業(yè)服務。
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